Entrega de los productos

ESTATUS KU enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio sea el mismo indicado en el momento de la compra.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por ESTATUS KU o por terceros (en lo sucesivo "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de crédito de ESTATUS KU y el plazo descrito en el Sitio web o informado por una Tienda de ESTATUS KU es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio web, ESTATUS KU estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad. ESTATUS KU no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.

Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. ESTATUS KU  podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad del Usuario (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea). Por lo tanto, ESTATUS KU sugiere que el cliente esté atento y al pendiente del tiempo de entrega, de la fecha agendada de entrega – cuando sea aplicable – y al tracking de su pedido/entrega.

ESTATUS KU sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el equipo de Atención al cliente de ESTATUS KU .

En caso de compra de productos adquiridos y entregados en la Tienda de ESTATUS KU, el cliente tendrá la obligación de revisar que el producto entregado es de su completa satisfacción y se encuentre en perfecto estado.

Zonas de entrega:

Los productos que se envían a través de paquetería están disponibles para entrega a toda la República bajo presupuesto de envío. 

El envío de productos de gran volumen (sofás, sillones, libreros, escritorios, etc.) aplica en las ciudades siguientes: CDMX y Área metropolitana, Aguascalientes, Apizaco, Arteaga, Cancún, Cárdenas, Celaya, Cuernavaca, Guadalajara, Guanajuato, Irapuato, Jiutepec, Kanasín, León, Mérida, Monterrey, Morelia, Pachuca, Playa del carmen, Puebla, Querétaro, Ramos Arizpe, Salamanca, Saltillo, San Andrés Cholula, San Francisco de los Romo, San Luis Potosí, San Miguel de Allende, Santa María del Río, Silao, Tampico, Tepoztlán, Tizayuca, Tlaxcala, Toluca, Valle de Bravo, Veracruz, Villahermosa, Xalapa

*Pueden aplicar condiciones diferentes en promociones específicas. En este caso, se mencionan estas condiciones en los términos y condiciones de dicha promoción.

Costos de envío

Contamos con envío gratis en Guadalajara Jalisco y su Zona metropolitana. 

Al no cumplir con ninguno de los puntos anteriores, los costos de envío del pedido se calculan en base al código postal ingresado y monto del pedido contactando por los canales disponibles.